Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual a tu disposición. Al enviar este formulario recibirás una copia en tu correo con el número de tu hoja de reclamación.

Datos del proveedor: [POR DEFINIR] · RUC [POR DEFINIR] · [POR DEFINIR]
Fecha

1. Identificación del consumidor

Nombre completo

Tipo de documento

Número de documento

Domicilio

Celular

Correo electrónico

Soy menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Tipo: Producto Servicio

Monto reclamado (S/)

Código de pedido (opcional)

Descripción

ej.: "Falda Vuelo talla M color salvia"

3. Detalle de la reclamación

Reclamo
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.Queja
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención.

Detalle

Pedido (¿qué solicitas?)

Declaro que la información es verdadera y acepto la Política de privacidad.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a [15] días hábiles. [CONFIRMAR plazo vigente]