Preguntas frecuentes
Si tu pregunta no está aquí, escríbenos. Respondemos rápido (y con cariño).
Compras y pagos
¿Cómo compro en la web?
Elige tu prenda, color y talla, agrégala al carrito y finaliza tu compra. Al confirmar, verás el número y QR para pagar con Yape o Plin. Subes tu captura y listo.
¿Qué medios de pago aceptan?
Por ahora, Yape y Plin. Es rápido, seguro y lo haces desde tu celular.
¿Por qué tengo que subir una captura?
Porque verificamos cada pago a mano antes de enviar. Así cuidamos tu pedido y el de todas.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar?
Reservamos tus prendas por 3 horas. Si no recibimos tu captura, el pedido se cancela y las prendas vuelven a la tienda.
¿Puedo pedir boleta o factura?
Sí. Elige el comprobante en el checkout y te lo enviamos a tu correo.
¿Puedo comprar por WhatsApp?
¡Claro! Toca el botón de WhatsApp en cualquier prenda y te atendemos por ahí.
Lives
¿Cuándo son los lives?
Revisa nuestro horario en En vivo. Tenemos horario fijo cada semana y lives especiales para lanzamientos.
Vi una prenda en el live, ¿cómo la compro?
Anota su código (ej.: FV-01) y búscalo en baruk.fit/codigo, o comenta tu talla y color en el live y te escribimos.
¿Los cupones del live funcionan en la web?
Sí, pero solo mientras dura el live. ¡Por eso vale la pena estar!
Tallas y prendas
¿Cómo sé mi talla?
Revisa la Guía de tallas en centímetros. Si dudas, mándanos tus medidas por WhatsApp.
¿Las faldas tienen short?
Todas. Short integrado, para que te muevas sin pensarlo.
¿Las prendas transparentan?
[Probamos cada tela con la prueba de la sentadilla frente a la luz antes de lanzarla — CONFIRMAR.]
¿Cómo lavo mis prendas?
Al revés, con agua fría, sin suavizante y secado a la sombra. Así duran mucho más.
Envíos
¿Envían a provincia?
Sí, a todo el Perú por Shalom. Recoges en la agencia de tu ciudad.
¿Cuánto demora?
Lima: 24–48 h hábiles desde que confirmamos tu pago. Provincia: [2 a 5 días hábiles] según el destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu distrito o destino. Lo ves antes de pagar, en el checkout.
Cambios
¿Puedo cambiar mi talla?
Sí, dentro de los 7 días de recibido y con la prenda sin uso. Mira la política de cambios.